Términos y Condiciones

1. Quién soy y cómo aceptas estos términos

Duckframe es el nombre comercial de Patricio Barrera Moreno, persona física con domicilio en Tijuana, Baja California, México, que diseña y construye sitios web y maneja redes sociales para negocios de Tijuana y San Diego. En estos términos, "yo" y "Duckframe" se refieren a él, y "tú", a quien contrata. Contacto: hello@duckframe.com · WhatsApp +52 664 648 8105.

Al enviar el formulario de proyecto con la casilla de aceptación marcada, o al pagar cualquier plan, aceptas estos términos, el Aviso de Privacidad y la Política de Reembolsos.

2. Servicios

Ofrezco paquetes de pago único (Landing y Business), un plan mensual de sitio web (Growth) y planes mensuales de redes sociales (Redes: Starter, Plus y Max). El alcance, los tiempos y el precio vigentes de cada uno están en la sección de Precios y en la página de Redes, que son la referencia oficial. Estos términos no repiten los números para que nunca queden desactualizados.

Uso herramientas de software, incluida la inteligencia artificial, para diseñar, escribir, programar y producir imágenes. Yo reviso todo antes de entregarlo y respondo por el resultado.

3. Precio, moneda y forma de pago

El precio se acuerda antes de empezar y no cambia, salvo que pidas algo fuera del alcance original. En ese caso te cotizo el extra por escrito y solo lo hago si lo apruebas.

• Moneda: los precios se fijan en pesos mexicanos (MXN). Las cifras en dólares son una referencia aproximada. Al pagar con tarjeta, Stripe te deja pagar en pesos o en dólares a su tipo de cambio, y el monto que ves en la pantalla de pago antes de confirmar es el que se cobra.
• Impuestos: los precios publicados son antes de IVA.
• Formas de pago: tarjeta a través de Stripe o transferencia bancaria.
• Landing y Business: 50% de anticipo para empezar y 50% contra entrega.
• Growth: un pago de arranque al contratar. La mensualidad se cobra automáticamente a tu tarjeta a partir de 30 días después, y luego cada mes, hasta que canceles.
• Redes: mensualidad con cobro automático a tu tarjeta cada mes, desde el día en que contratas, hasta que canceles.
• Factura: si necesitas CFDI, pídemelo con tus datos fiscales.

4. Plazos de entrega

Landing: 5 días hábiles. Business y Growth: 7 a 10 días hábiles. El plazo empieza cuando recibo tu pago inicial y el contenido que necesito de ti (textos, logo, fotos, accesos). Si el contenido o tus aprobaciones se retrasan, el plazo se recorre lo mismo. Si yo me voy a retrasar, te aviso antes y te doy una nueva fecha.

5. Revisiones y cambios

Landing y Business incluyen una ronda de ajustes sobre lo entregado. Los cambios posteriores se cotizan aparte.

En Growth, los cambios pequeños son ilimitados cada mes: textos, fotos, precios, horarios, menús, promociones y ajustes dentro del diseño existente. Los atiendo en orden de llegada.

Rediseñar secciones completas o agregar funciones nuevas no son cambios pequeños: te los cotizo aparte antes de hacerlos.

6. Cancelaciones y reembolsos

Landing y Business: si cancelas antes de que empiece a trabajar, te devuelvo el anticipo completo. Si ya empecé, te devuelvo el anticipo menos el trabajo ya realizado. Una vez entregado el sitio y liquidado el pago final, no hay reembolso, porque es un servicio digital ya completado; la garantía de la sección 10 sigue aplicando.

Growth y Redes: cancela cuando quieras, sin penalización ni plazo forzoso. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado: no hago cargos nuevos después, pero no reembolso el mes en curso.

El pago de arranque de Growth, cómo cancelar, cómo pedir un reembolso y en cuánto tiempo lo recibes están en la Política de Reembolsos.

7. Propiedad del sitio y del contenido

Landing y Business: al liquidar el pago final, el diseño, los textos y el código hechos para tu sitio son tuyos. Puedes usarlos, cambiarlos o moverlos a otro hosting.

Growth: mientras el plan está activo, el hosting y el dominio son parte del servicio mensual. Si cancelas, te entrego una copia exportable de tu sitio o te ayudo a migrarlo a tu propio hosting dentro de los 30 días siguientes.

Lo que sigue siendo mío: las herramientas, componentes y técnicas genéricas que uso en muchos proyectos. Puedo reutilizarlos, y tú recibes una licencia permanente para usarlos en tu sitio. Las tipografías, librerías de código, imágenes de banco y otros materiales de terceros se rigen por sus propias licencias.

Imágenes de banco o generadas con IA: cuando no me das fotografía propia, puedo usarlas y siempre te digo cuáles son. Las imágenes generadas con IA pueden no tener protección de derechos de autor y parecerse a otras, así que para lo central de tu marca, como tu logo o tus productos, te recomiendo material propio. Los demos y conceptos de mi galería son negocios ficticios, y así se indica en cada uno.

Portafolio: solo muestro tu sitio o tu contenido en mi portafolio y en redes si me das tu autorización. Puedes retirarla cuando quieras y lo quito.

8. Tu contenido y tus obligaciones

Garantizas que tienes los derechos de los textos, logos, fotos, marcas y demás material que me entregas, y el permiso de las personas que aparecen en tus fotos. Los reclamos de terceros por ese material son tu responsabilidad.

Tú respondes por lo que dicen tu sitio y tus redes, como precios, promociones o afirmaciones sobre tus productos, y por cumplir las leyes de tu giro, por ejemplo tener tu propio aviso de privacidad. Puedo ayudarte con plantillas o recomendaciones, pero no son asesoría legal.

9. Planes de Redes

En los planes de redes sociales:

• Te mando el calendario de contenido y nada se publica sin tu aprobación.
• Me das acceso a tus cuentas de preferencia con los roles que ofrecen las plataformas (por ejemplo, Meta Business Suite), no con tu contraseña. Las cuentas siguen siendo tuyas y, al cancelar, quito mi acceso.
• El presupuesto de anuncios (pauta) no está incluido en ningún plan y se acuerda por separado. En Max, la gestión de anuncios se cobra como un porcentaje de ese presupuesto, como se indica en la página de Redes.
• Uso música, imágenes y plantillas con licencia para uso comercial, o de las bibliotecas que cada plataforma permite para cuentas de negocio.
• No garantizo seguidores, alcance, ventas ni resultados, porque dependen de las plataformas, de sus algoritmos y de tu mercado. Tampoco respondo por caídas, cambios de reglas, bloqueos o suspensiones que decidan las plataformas.
• Las respuestas a comentarios y mensajes son de atención básica. Quejas, temas legales o datos personales de tus clientes te los paso a ti.
• Los concursos, sorteos o promociones en tus redes corren por tu cuenta, incluidos los permisos que pidan la ley o la plataforma.

10. Garantía y responsabilidad

Si algo no funciona como se acordó, lo corrijo sin costo dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

En la medida en que la ley lo permita, no respondo por daños indirectos ni por pérdida de ingresos, ni por fallas de servicios de terceros que tu sitio o tus redes necesitan para funcionar (hosting, registro de dominio, procesador de pagos, plataformas de redes). En ese mismo límite, mi responsabilidad total por un servicio no pasa de lo que me hayas pagado por él en los últimos 12 meses.

No garantizo posiciones en Google ni resultados de venta. El SEO básico ayuda a que tu sitio se pueda encontrar, pero el posicionamiento depende de Google y de tu competencia.

Nada en estos términos limita los derechos que te dan la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras leyes que no se pueden renunciar.

11. Uso aceptable

No construyo ni alojo sitios, ni manejo cuentas, para actividades ilegales, engañosas o que violen derechos de terceros. Puedo rechazar o suspender un proyecto que lo haga y, cuando sea posible, te aviso antes.

12. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se resuelve ante los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, sin perjuicio de los derechos que la ley te dé como consumidor.

Antes de cualquier trámite, escríbeme: casi todo se resuelve más rápido directamente. Si eres consumidor, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): gob.mx/profeco, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722.

13. Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos, y la versión nueva se publica aquí con su fecha. Los cambios no aplican a proyectos ya contratados. Si tienes un plan mensual, te aviso al menos 30 días antes de que un cambio te aplique; si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor.

14. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbeme a hello@duckframe.com o por WhatsApp.